Après la certification qualité ISO 9001 obtenue en novembre par la mairie, les services municipaux vernonnais sont de nouveau récompensés pour l’accueil qu’ils réservent aux usagers. Le 5 décembre, la ville s’est vue remettre le premier prix national du « Trophée Expérience Citoyen » dans la catégorie des villes de 20 000 à 50 000 habitants. Décernée par l’Association Française de Normalisation (AFNOR), cette distinction résulte d’un audit mystère dans 37 collectivités de taille similaire à l’issue duquel Vernon a été classée première. Elle souligne le savoir-faire et le savoir-être des agents dans les réponses qu’ils apportent aux habitants.